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Troca, Devolução e Garantia

1ª Troca Grátis

Nosso maior objetivo é ver nosso Cliente satisfeito e feliz com sua compra e pensando nisso decidimos que A 1ª TROCA É POR NOSSA CONTA! Demais né!!!

Basta nos comunicar seu desejo pelo Whatsapp (47 9 9740-1481) com Jean ou através do e-mail (sac@fofurababykids.com.br) informando Referência e Tamanho. Importante: A troca ocorre desde que não haja sinais de uso e esteja com etiquetas e embalagem original e o crédito gerado pelo produto devolvido deverá ser usado em nova compra. Caso não se enquadre essa condição, temos também as opções de TROCA e DEVOLUÇÃO.

Termos: caso você tenha utilizado de algum beneficio da politica de frete grátis ou fixo, peças com promoções vigentes, o programa de 1ª troca grátis não se enquadra.

 

Troca

O cliente pode solicitar a TROCA do pedido dentro de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento.

Na troca nós enviamos a logística reversa dos Correios para o envio dos produtos sem custos. A solicitação de troca deve ser realizada diretamente pelo Whatsapp (47 9 9740-1481) com Jean.

Quando recebemos a troca nós geramos um cupom com o crédito correspondente ao valor do(s) produto(s) para uso em nosso site, seja para trocar pelo mesmo produto em outra numeração ou qualquer outro. Ao utilizar o crédito no site, o custo do frete para reenvio é grátis quando atende a politica de frete grátis, desse link: https://www.fofurababykids.com.br/frete-gratis

 

Devolução

Caso o cliente não fique satisfeito com o produto que recebeu, independente do motivo é possível realizar a devolução do produto e receber o reembolso do valor pago integralmente.

Para tal, o cliente deverá primeiramente entrar em contato pelo Whatsapp (47 9 9740-1481) com Jean para formalizar o processo de devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Na devolução nós enviamos a logística reversa dos Correios para o envio dos produtos sem custos, é só fazer a solicitação!
Após recebimento e conferencia da peça devolvida, será repassado o valor integralmente ou através de Vale-Compras, a critério do cliente.
*Compras com cartão será feito o estorno do respectivo valor junto a operadora, sob prazo de até 5d úteis para devolução.

 

Garantia

No caso do produto apresentar defeitos de fábrica de acordo com o código do consumidor on-line, você tem 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca do produto ou ressarcimento do valor do mesmo. O cliente também poderá optar por um Cupom de Crédito válido por 1 ano para compras no site da loja (https://www.fofurababykids.com.br), basta nos comunicar através do e-mail (sac@fofurababykids.com.br), com fotos anexadas relatando o ocorrido. Após o fornecimento das informações, nosso setor de análise fará a conferência e após o setor financeiro fará o reembolso e enviaremos os comprovantes.

 

CONDIÇÕES GERAIS

O produto enviado para troca ou devolução passará por uma prévia análise e caso seja constatado o descumprimento de alguma das condições abaixo, o produto será devolvido ao cliente, ficando este, a cargo das despesas com o frete de retorno:

- Manter o produto com as suas etiquetas originais (da marca e da loja);
- Enviar para troca o produto nas mesmas condições como o recebeu: novo, limpo, com as etiquetas e sem nenhuma evidência de uso ou qualquer outro detalhe que impossibilite a revenda.
- Peças com sinais de uso e embalagens (do produto, se for o caso) danificadas não serão aceitas.